02 Feb. fonio.ai und Easybell bringen Voice-AI ohne Umwege in deutsche Cloud-Telefonie
Berlin/Wien, 28. Januar 2026 – Der Spezialist für IP- und Cloud-Kommunikation Easybell und das Start-up fonio.ai, ein führender Anbieter für KI-gestützte Telefonassistenten, bündeln ihre Stärken und bringen erstmals eine integrierte Voice-AI für die Cloud-Telefonie auf den Markt. Die Technologie kommt komplett aus europäischer Hand und wird mit deutscher Infrastruktur betrieben.
Viele Unternehmen kämpfen mit zu wenig Personal und überlasteten Telefonleitungen. 83 Prozent erwarten für die kommenden Jahre negative Folgen durch den Fachkräftemangel, im Mittelstand verzeichnen schon jetzt über 40 Prozent Probleme bei der Stellenbesetzung. [1] Umso wichtiger werden Lösungen, die entlasten und ohne zusätzliches Personal funktionieren. Mit ihrer Partnerschaft bieten Easybell und fonio.ai jetzt eine Lösung, bei der ein KI-basierter Telefonassistent erstmals direkt in die Cloud-Telefonanlage integriert ist. Gespräche werden schneller angenommen, da keine Weiterleitung mehr nötig ist, bleiben vollständig im System und lassen sich ohne Datenverlust verarbeiten.
Bei Telefonie über das Internet ist die Sprachqualität entscheidend von der Latenz abhängig. fonio.ai und Easybell greifen auf Server in Deutschland zu und bieten damit eine Lösung, die im Vergleich zu US-basierten Set-ups eine 300–500 Millisekunden geringere Latenz hat. Da sich bei Sprachkommunikation jede Millisekunde auf Gesprächsfluss und Transkription auswirkt, ist dieser Performance-Unterschied, anders als etwa beim reinen Surfen im Internet, sofort hörbar.
„Voice-AI funktioniert am besten, wenn sie direkt in der Telefonanlage sitzt. Das Gespräch wird flüssiger, die Qualität steigt und die Kosten sinken“, sagt Daniel Keinrath, CEO von fonio.ai.
Auch technologisch setzen die Partner nun neue Standards: Das Herzstück von fonio.ai ist ein eigenes Orchestration Layer, das im Hintergrund in Echtzeit entscheidet, welches Sprachmodell am besten zur jeweiligen Anfrage passt und flexibel zwischen mehreren wechseln kann. Die Technologie erkennt selbst komplizierte Mailadressen mit bis zu 80 % Genauigkeit. fonio.ai verfolgt dabei einen offenen Architekturansatz und ist mit anderen Anbietern und Systemen kompatibel. Mit der Partnerschaft zeigen die Wiener nun erstmals konkret, wie eine solche Anbindung in der Praxis aussehen kann: technisch stabil, nahtlos integriert und mit klaren Vorteilen für die Endkunden. Easybell ergänzt diesen Ansatz und bietet als einer der ersten Anbieter eine FQDN-Anbindung, die externen KI-Systemen einen standardisierten und sicheren Zugang zur Cloud-Telefonanlage ermöglicht.
„Wir öffnen unsere Plattform gezielt für externe KI, damit Kunden ihr Set-up frei kombinieren können. Mit fonio.ai integrieren wir eine Voice-AI, die uns im Hinblick auf inhaltliche und sprachliche Qualität sowie Reaktionszeit beeindruckt hat“, erläutert Steffen Hensche, Managing Director von Easybell.
Der Mehrwert für Geschäftskunden liegt in der höheren Erreichbarkeit, weniger verpassten Anrufen und klarer Entlastung von Teams in Vertrieb, Service oder bei repetitiven Anfragen. Das Einsparpotenzial für telefonischen Kundensupport liegt je nach Unternehmensgröße bei 70-90 Prozent. [2]
„Wir haben hier ein Proof of Concept geschaffen, das zeigt, wie leistungsfähige europäische Tech-Partnerschaften aussehen können. Made in Europe steht dabei für uns für kompromisslose Qualität, Datenschutz und Performance”, so Steffen Hensche weiter.
Über Easybell
Easybell wurde 2006 gegründet und ist ein führender Anbieter von VoIP- und UCC-Lösungen für Geschäftskunden sowie Privatkunden und Teil der europaweit agierenden Dstny. Über 55.000 Geschäftskundinnen und -kunden nutzen bereits Easybell-Produkte. Alle Tarife sind monatlich kündbar, ohne Mindestvertragslaufzeit und ohne versteckte Kosten. Seit 2023 bietet Easybell auch Telekommunikationsprodukte in Österreich, seit 2024 in Frankreich an.
Easybell steht für zuverlässige und zugängliche Telekommunikationslösungen. Ziel von Easybell ist es, Komplexität zu reduzieren und die Produkte für Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Als hilfsbereiter Experte der B2B-Telekommunikation kennt Easybell die Hürden seiner Kunden und hilft, ihnen das beste Setup für ihre Telefonie zu finden und zu managen.
Easybell bietet außerdem einen ausgezeichneten technischen Support und weitreichende Dokumentation. Über ein gut ausgebautes Partnernetz erhalten Kundinnen und Kunden bei Bedarf zudem auch vor Ort technische Hilfe.
Über fonio.ai
fonio.ai wurde im Herbst 2024 von Daniel Keinrath und Matthias Gruber mit dem Ziel gegründet, kleine und mittlere Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen bei der Bewältigung ihrer Anrufe zu unterstützen. Die Plattform ermöglicht es, personalisierte KI-Telefonassistenten zu erstellen, die rund um die Uhr erreichbar sind und natürliche Gespräche führen. Unternehmen können dabei eine eigene Stimme wählen und der KI individuelle Verhaltensregeln, Inhalte und Informationen hinterlegen. Mittlerweile betreut fonio.ai knapp 5.000 Kund:innen und automatisiert rund 1 Million Anrufe pro Monat. Im September 2025 übernahm das Unternehmen den Linzer Mitbewerber fluently. Weitere Informationen unter www.fonio.ai
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