Zum sechsten Mal öffnet der Customer Focus Summit am 16. April 2026 seine Türen – der Fachkongress rund um das Leitthema Customer Centricity.

Erstmals sendet der Summit live aus Berlin und heißt zugleich ein Publikum sowie Gäste vor Ort willkommen.

Automatisierung, Künstliche Intelligenz und datenbasierte Entscheidungen verändern nicht nur Geschäftsmodelle: Sie prägen auch unser Verständnis von Verantwortung, Beziehungen und Fortschritt. Kundenzentrierung wird damit weit mehr als eine Strategie – sie wird zur Haltungsfrage, gerade im Spannungsfeld von Technologie und Automatisierung.

Der Customer Focus Summit 2026 bringt Entscheiderinnen und Entscheider aus Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft zusammen, um gemeinsam zu beleuchten, was Customer Centricity im Zeitalter automatisierter Systeme wirklich bedeutet – nicht nur technisch, sondern dort, wo Zukunft gestaltet wird: bei Werten, Führung und Verantwortung.

Freuen Sie sich auf einen Tag voller Impulse, Perspektiven und Austausch – ein Forum für Reflexion, Diskurs und Orientierung zwischen Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft sowie zwischen Technologie, Prozessen, Ökonomie und Nachhaltigkeit. Für alle, die Technologie nicht nur anwenden, sondern bewusst gestalten wollen.

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