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SUMMARY:Erstes Parlamentarisches Frauenfrühstück der Ladies@Telekommunikation
DESCRIPTION:Die vergangenen Wochen und Monate haben in der Telekommunikationspolitik zahlreiche wichtige Weichenstellungen gebracht – von schnelleren Genehmigungsverfahren und Bürokratieabbau über die Kupfer-Glas-Migration bis hin zur Umsetzung der neuen EU-Richtlinien für mehr Sicherheit in Netzen und Diensten. Diese Entwicklungen prägen die Zukunft unserer Branche und werfen zugleich viele neue Fragen auf. \nVor diesem Hintergrund laden die Ladies@Telekommunikation herzlich ein zum ersten Parlamentarischen Frauenfrühstück in Berlin. \nWir freuen uns sehr\, dass Prof. Dr. Luise Hölscher\, Staatssekretärin im Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung\, die Veranstaltung mit einer Keynote eröffnen wird. Sie wird dabei zentrale Impulse zur weiteren Entwicklung der Digital- und Telekommunikationspolitik in Deutschland geben. Im Anschluss möchten wir gemeinsam aktuelle politische und fachliche Themen beleuchten\, den offenen Austausch fördern und neue Ideen für die digitale Zukunft diskutieren. Als Gastgeberin wird uns Valentina Daiber\, Vorständin Recht & Corporate Affairs\, Telefónica Deutschland\, willkommen heißen.
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SUMMARY:VATM-Webinar - Bestandskunden sichern\, Customer Lifetime Value steigern
DESCRIPTION:Kundenbindung ist die Grundlage für nachhaltiges Wachstum im Telekommunikationsbereich. Dennoch nutzen viele Betreiber ihr wertvollstes Kapital – ihren bestehenden Kundenstamm – noch immer nicht ausreichend. In einem Markt\, in dem die Akquisitionskosten hoch bleiben und die ARPUs unter Druck stehen\, bietet die Steigerung des Customer Lifetime Value (CLTV) durch längere Kundenbindungszeiten und ARPU-Wachstum im Kundenstamm Telekommunikationsunternehmen einen weitaus nachhaltigeren Wachstumspfad als die „rote Ozean“-Strategie aggressiver Akquisitionsmaßnahmen. \nViele Telko-Anbietern hätten bereits mit den Basics Probleme: Rund 70 Prozent der Probleme bleiben beim ersten Kontakt mit Help-Centern ungelöst. Das gleichzeitig rund jeder Zweite (46 Prozent) die Preise für zu teuer hält\, ist eine gefährliche Kombination. Knapp ein Viertel der Befragten denke so aktuell über einen Anbieterwechsel nach. Ein Warnsignal für die Branche. \nIn unserem nächsten VATM-Webinar\, 11. November 2025 gemeinsam mit Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants GmbH\, zeigen wir auf\, mit welchen Maßnahmen Telcos die Customer Lifetime Value (CLTV) effektiv erhöhen – und welche Fehler heute noch häufig bei der Kundenbindung gemacht werden. Dabei werden wir unter anderem auf folgende Gesichtspunkte eingehen: \n\nEs ist für Telko-Branche in Deutschland im Schnitt 13-mal günstiger Bestandkunden zu halten\, als Neukunden anzuwerben. Gleichzeitig geben Bestandkunden im Schnitt 19 Prozent mehr aus.\nWer Bestandskunden verliert\, zahlt doppelt: Mit ihnen bricht ein relevanter Teil des Umsatzes weg – und ihre Rückgewinnung ist extrem teuer.\n4 % der befragten Kunden sind an Anbieter-Wechsel interessiert\n≈70 % der Kundenprobleme werden nicht beim ersten Touchpoint gelöst\n46 % der Kunden empfinden ihren Telko-Anbieter als teuer\n25 % der Kunden nutzen Telko-Apps gar nicht\, 40 % hingegen wöchentlich\nNur 34 % nutzen Treueprogramme\, 41 % sind sich Treueprogrammen bewusst aber nutzen diese nicht\n\n  \nErfahren Sie am 11. November 2025 von den Experten von Simon-Kucher\, welche Erkenntnisse sich aus der neuen Telco Study 2025 ergeben haben und was TK-Anbieter in ihren Marketing-Strategien unbedingt beherzigen sollten. \nFreuen Sie sich ebenfalls auf Insights und erhellende Beiträge von Alexander Zimm\, Senior Director\, und Karjetan Zwirglmaier\, Partner\, bei Simon-Kucher. \nDie repräsentative Simon-Kucher Telko-Studie wurde von Mai bis Juni 2025 von Simon-Kucher in Zusammenarbeit mit dem unabhängigen Marktforschungsinstitut Walr durchgeführt. 1516 Verbraucher*innen aus Deutschland\, Östereich und der Schweiz wurden zu ihren Telko-Verträgen\, Wechselabsichten\, Service-Touchpoints und App-Nutzung befragt. \n  \nWir freuen uns auf ein erfolgreiches Webinar. \n 
URL:https://www.vatm.de/event/vatm-webinar-bestandskunden-sichern-customer-lifetime-value-steigern/
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